Pagament inicial: es cobrarà el 30% de l'import total en el moment de confirmar la reserva. El 70% restant es paga el dia de l'arribada.

Política de cancel·lacions: si cancel·leu la reserva fins a 15 dies abans de la data d'arribada, li retornarem el pagament del 30%. Si cancel·leu la reserva més tard, no es reemborsarà el pagament del 30%.

Check-in i check-out: Com que no hi ha recepció permanent a l'edifici d'apartaments, necessitem saber l'hora aproximada de la vostra arribada per venir a l'apartament a temps i donar-vos la benvinguda. Si arribeu amb avió, seria molt útil si ens podeu enviar el vostre número de vol i si teniu la intenció d'agafar un taxi, autobús o tren des de l'aeroport (perquè puguem calcular l'hora aproximada d'arribada).

El nostre horari: Check in: 16h - 00h; Check out: abans de les 12h (migdia)

Check-in d'hora: Si arribeu abans de les 16h: a partir de les 12h (abans no) podreu deixar les vostres maletes a l'apartament mateix. Si l'apartament ja està net i preparat, estarem encantats de fer el check-in i deixar-vos entrar, però això no sempre és possible. En cas que l'apartament s'ha de netejar, podreu deixar les maletes, recollir les claus i després tornar a l'apartament a partir de les 16h.

Check-in tard: (després de les 00h) és possible només fins a les 2h de la madrugada. Si arribeu després de les 00h, s'ha de pagar un suplement: 00h-01h: 30 €, 01h-02h: 50 € (a pagar a l'arribada).

Normes dels apartaments: Els clients es comprometen a fer bon ús de l'apartament i les seves instal·lacions. Es durà a terme una inspecció de l'apartament abans de l'entrada i després de la sortida de cada client, per confirmar que tot queda en bon estat. Reservat el dret d'admissió.

Política de neteja: Els nostres apartaments es netegen i preparen amb roba de llit i tovalloles abans de l'arribada de cada client. El servei de neteja diària no està inclòs en el preu, però pot ser contractat com a servei addicional amb pagament extra.

Política de bon veí: Els clients estan obligats a respectar la tranquilitat dels veïns, especialment durant les hores de descans, de 22h a 8h.

Confirmació de reserves: Les confirmacions de reserva es generen automàticament a la pantalla quan l'usuari accepta la reserva i també s'envien per correu electrònic després de la reserva. Hi ha la possibilitat que aquesta confirmació arribi a la carpeta 'spam' a l'email de l'usuari, de manera que l'usuari hauria, en cas de no rebre aquest correu electrònic, comprovar totes les seves carpetes de correu electrònic. Li recomanem que imprimeixi o guardi aquesta confirmació en format PDF quan finalitzi la seva reserva.

Els apartaments s'assignen als clients de la mateixa manera que les habitacions s'assignen en un hotel: es lloguen com a tipus i no com a unitats específiques, i les fotografies representen el tipus. Per exemple, si vostè lloga un apartament amb vista a la Sagrada Família a l'avinguda Gaudí 8, se li assignarà un apartament amb vista a la Sagrada Família a l'avinguda Gaudí 8, però el nombre exacte del seu apartament no es confirmarà fins al dia de la seva arribada.

L'empresa: ILLA CATALANA S.L., IVA Nº ESB65826471, Direcció fiscal: c / Roser 1, 1-2, 08600 Berga, Barcelona, Espanya. Registre Mercantil de Barcelona, tom: 43245 (119/428872).